Un client m’a dit un jour « il y a 60 millions d’agences de voyages en France, une par ordinateur ». En effet, chacun est dorénavant capable de se connecter sur toutes les données, images, horaires, tarifs et même retours d’expériences d’autres clients afin de se renseigner sur tout moyen de transport, proposition d’hébergement, sites à visiter, gastronomie à découvrir… Bref on peut aujourd’hui emmagasiner tout ce qui peut correspondre à la destination de son choix, et la croiser avec ses envies, son temps de loisir disponible et son budget.

Internet regorge d'informations, alors être certain de choisir la meilleure option peut s’avérer frustrant, surtout pour de longs voyages complexes, hors des sentiers battus.

Ces recherches sur le Web doivent elles impérativement se commuer en réservation et acte d’achat ? Le retour à l’intermédiation des agents de voyages permet de dissiper les inquiétudes quant aux remboursements si le voyage se passe mal, à la suite des annulations et des retards de vols post-Covid-19 depuis 2020.

Cela concerne même l’achat de prestations (transport, hébergement, locations ) où sans compter le temps que l’on y consacre , il est possible de disposer d’un inventaire à partir duquel il ne reste plus qu’à faire son choix. … et ensuite devoir l’assumer…. L’assistance, la relation commerciale et la garantie professionnelle d’un agent de voyages évitent que lorsqu’une compagnie low-cost vole « en éclats » ou qu’un hôtel surbooke, les vacances de rêve se transforment en cauchemar…

La possibilité de faire appel à un expert permet de s'appuyer sur un réseau professionnel et tirer parti de ses partenariats avant, pendant et après le voyage.  Son rôle est de faciliter les choses car sa vraie valeur apparait quand les conseils sont avisés, les erreurs évitées … ou quand les choses tournent mal.

Certains pays ou régions où tout organiser par soi-même peut s’avérer difficile, déroutant et même parfois coûteux. En voyage, rien n’est imposé, alterner visites guidées et indépendance, mixer découverte en individuel ou excursions groupées en circuits organisés, permet d’être certain de ne rien rater. Nos services ne s'arrêtent pas une fois les réservations effectuées. En cas de souci, nous nous engageons à trouver les solutions pour trouver une issue positive à toute situation délicate.

J’ai eu l’occasion de tester moi-même cette capacité de notre agent local, membre associé de notre Coopérative de Producteurs de Voyages Ethiques et Caritatifs, Voyages So-Leader.

Plus efficace qu’un moteur de recherche, plus impartial qu’un influenceur, plus à l’écoute qu’un office de tourisme, il a su en quelques échanges, construire le voyage idéal au regard de mes exigences, de mes envies et du peu de temps dont je disposais sur place. Mieux, quand l’écoute de l’un des prestataires ne me semblait pas tout à fait en phase avec mes attentes, un simple appel et les discussions ont pu reprendre sur des bases sérieuses, réalistes et tellement réconfortantes.

Un voyage organisé, c’est un voyage réussi.